澳门尼斯人娛乐城

你好,欢迎您来到吉林澳门威斯尼斯人娛乐城官网!

您现在的位置:首页>市场监管动态>市场监管动态

市场监管动态

龙潭工商分局六项举措提升窗口服务效能

来源:发布时间:2019-07-11 15:48

 

行政审批工作事关经济发展环境,事关群众切身利益。为营造良好的营商环境,切实增强群众满意度和获得感,龙潭工商分局采取六项举措着力提升窗口服务效能。

一、强化宗旨观念。要求窗口人员牢固树立以人民为中心的服务理念,坚持为公、唯实、利民的原则,通过开展基层党支部政治理论学习、主题党日活动等进一步提升窗口党员干部为民服务的宗旨意识,让改革成果更多、更好、更公平地惠及群众。

二、加强作风建设。大力倡导“真抓实干、马上就办、办就办好”的工作作风,坚决反对形式主义、官僚主义,坚决杜绝不作为、慢作为、推诿扯皮等懒政怠政行为,工作时间杜绝一切与工作无关的行为。要求窗口人员规范着装,按时到岗,严格落实“AB顶岗制”、首问负责制、首办负责制、限时办结制等各项制度。把转变作风、提升服务作为窗口工作人员经常性、自觉性、常态化行为,进一步增强为民服务的理念与情感。

三、提升人员素质通过开展“不忘初心,牢记使命”主题教育活动,加强思想政治教育,找准思想问题,及时整改。通过丰富多样的培训活动以及采取个人自学与集中学习相结合的方式,要求窗口人员加强业务知识的学习钻研,不断增强履职本领,提高履职效能。

四、精简办事流程。将全部登记业务流程进行重新梳理、优化和再造,尤其是登记窗口及电子化平台,程序中能砍的砍掉,不能砍掉的通过人工进行优化,全面实现“审核合一”,能即时办结的当场即时办结。充分运用“互联网+”,增加“零跑动”事项,全面配合和推动登记全程电子化和部门间大数据互联互通的发展,同时增设电子邮箱和微信预约、咨询业务,增加“零跑动”事项,让群众少跑路,甚至零跑路。

五、强化服务举措积极开展“中午不休,周末轮休”的延时服务。在非工作时间,市场主体没有办理完的业务可以提前预约,窗口人员将为其提供延时服务进行后续办理。对于重点建设项目,可以提供上门服务,指导其办理相关业务或者出谋划策等等。伴随着电子化登记工作的完善,导办员的工作显得尤为重要,分局从导办员工作的服务内容、服务流程、服务标准等多方面进行了制度化的规定。

六、加强效能监察。着力加强窗口工作人员群众满意度测评,让窗口工作人员置于群众的监督之下,其工作好坏、办事效率高低由群众来评判。对群众满意度高的,在评先评优中予以优先推荐;对群众不满意的,深入准确查找问题,认真及时进行整改。日常管理中做到严格考勤,定时巡查,监督窗口工作人员的办事效率及服务质量,对存在的不规范行为及时指正,全面保证了行政审批工作的高效、规范运转。